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国内首个"智慧化"会展场馆试水!会展行业准备好"互联网+"了吗?


互联网在深刻影响各个行业的同时,亦加速与各个行业的融合,传统会展行业正经历这样的变革和转型。重庆国际博览中心昨日传出消息,该中心的“智慧化”系统目前已完成基础系统的搭建,预计将在5月投入试用。

事实上,作为国内首个试水“智慧化”的会展场馆,国博中心的智慧化只是会展行业“互联网+”一个缩影。商报记者了解到,目前的会展行业,从展会主办方到配套服务商,会展业正迎来一场“智慧化”的浪潮,而这个传统的产业也随着互联网的融入,将步入精准化营销和服务的时代。同时,行业亦将迎来洗牌重构,体验方面做得不足的展会将淡出视线。

动态 “智慧国博”将面世

展会参与者们只需打开装在手机上的APP即可“导航”到想要去的展位和停车位置,可以看到客户在展馆内的停留偏好并“绘制”出逛展的“地图”,也可以轻松预订周边酒店或飞机票……

这样的场景将在不久后实现。据记者昨日从国博中心获得的消息,目前国博中心的“智慧化”系统将投入试用,包括覆盖场馆的WIFI等基础硬件,定位导航和数据收集系统,以及信息嵌入的“智慧国博”平台等三大板块已搭建完毕,预计5月完成布局开始试用。

重庆国际博览中心总经理石健在接受商报记者采访时介绍,在国博的“智慧”场馆内,观展者只需要在手机上下载一个APP,就可以实现随时随地预订餐饮、酒店、旅游、飞机票、火车票、物流等服务。

当然,除了网上预订与支付,对面积庞大的国博中心来说,观展者尤为需要的是快速找到目的地。记者了解到,国博在整合平台集成基础上,还开发出营运平台,客户除了可享受在线预订、路径导航等一系列便捷服务,此外,还能实现定位导航,包括WIFI室内自动定位,室内WIFI、室外GPS无缝连接,兴趣目标位置的查询搜索,导航与路径指引;泊车服务及反向寻车包括车位查询,反向寻车导航;好友位置查询和移动社交,非现场用户的“APP看展”等服务。

值得注意的是,“智慧化”的场馆内,将可以实现参展者的精确导流,并根据观展者的行为进行展区精细化布局。石健告诉记者,“智慧国博”平台将可以收集观众的数据,只进入国博打开WIFI,大数据收集系统就能记录观展者的轨迹,进行客流统计分析,并分析参观人员的参观路线等。

同时,展商将可以根据观展者的行为,对展位的布局进行调整。“每一场展会因为其内容和规模的变化,布展形式均不一致,如何根据亮点适时调整,令参展人员迅速找到位置,是移动会展平台正在建设的。”石健介绍,国博移动智慧平台通过WIFI精准定位技术和移动互联网技术,根据参展人员位置,自动将相关展会、展位、位置服务等信息,推送至参展人员的智能手机或移动终端设备上,实现数字智能化伴游服务。

趋势 智慧化渗透会展业

作为智慧国博即将迎来的首个使用者,5月16日,第十三届中国畜牧业博览会将在国博中心开幕。“国博中心打造的"智慧化"场馆,对畜博会来说是一个契机。”中国畜牧业协会副秘书长刘强德告诉记者,畜博会组委会与国博接洽后,在本届展会提出了“智慧畜博会”的展会转型方向。

刘强德说,基于组委会对目前收集到的观众信息的分析,以及现代先进技术对大数据的要求,现在迫切地需要重新梳理已有信息,建立新的大数据,提升大数据使用质量,从而实现有效观众数量的激增,并引导有效观众实现与目标展商的线上线下对接。

无独有偶,两周前,立嘉会展总经理陈棋刚到江苏常熟考察了一家做会展移动终端的企业,后者自建的APP已经覆盖了常熟市60%的市场份额,加入其圈子的业内人士除了互通行业信息,连交通、付水电费种种功能都通过这个移动终端上实现。陈棋感叹之余,回到重庆也开始搭建自己企业专属的移动终端。

“互联网这个趋势大家都看在眼里,不过我们重庆的会展企业跟沿海比,数量和规模都较小,意识也稍落后,其实现在我也觉得有点盲目,似乎只知道跟他们走在前面的学习。”陈棋告诉记者,从2011年起,立嘉会展就从上海联展技术有限公司购买了一套13万元的内部管理数据库系统,但最开始那几年基本没什么效果,也没放开推广。

“之前算是尝试,去年开始正式铺开,我们去年的几个展会,从前期报名注册到后期数据采集,也基本实现了大数据的联网分析。”陈棋认为,近年来,重庆会展业的智慧化进程正在逐步加快。以他自己为例,去年除了数据库的运用,还新建了微信平台。

观察
让会展业为互联网经济服务

刘强德表示,随着“大云平移”(即大数据、云技术、互动平台、移动互联网)时代的到来,各种移动终端技术、APP、官微应用,正深刻地改变着各行各业的营销方式。作为传统的行业,会展行业正在寻找与互联网结合的切口,但是展会主办方或者执行者都无法完成这个转型,场馆才是基础。国内大多数场馆仍未在场馆的大数据布局方面发力,从主办方的角度来说,对基础设施要求逐渐提高,但大部分场馆连最基本的带宽要求都没有达到;但在另一个方面,会展业与互联网融合发展的同时,也需要产业链多方对数据的安全保障问题进行探索。

会展专家顾学斌在接受商报记者采访时表示,智慧会展的核心表现之一,就是随着移动互联网和微信的出现而带来的精准营销时代的到来。在此基础上,主办方就可以避免浪费宝贵的市场推广预算,而集中精力做好观众服务,提高参观体验。以移动互联网为基础的会展大数据成为未来打通会展全产业链的关键。

顾学斌认为,智慧会展的出现给会展全产业链同时带来巨大的机遇和挑战。

在顾学斌看来,移动互联网和相关应用的出现会大幅降低会展服务成本,提高运营效率,这事实上给了二三线会展城市和中小会展企业一个极其难得的弯道超车的机遇。“当然,中国会展业真正应该思考的问题,不是如何让互联网为会展业服务,而是如何让会展业为互联网经济服务。”

观点
“互联网+”促进展会精准化转型

立嘉会展总经理陈棋:从互联网到移动互联网,有很多观念在转换。展会主办方的服务受众主要是参展商和观众,以前只知道通过网站推送些信息就完了,现在更多的是要互动,根据用户的反馈,主办方也能灵活调整。我们对会展数据的分类管理包括厂商名称、联系方式、展台面积等多种信息,通过对历史的数据分析,在招商和展会服务上就能更细致,营销也更加精准。“现在我们还处于初级阶段,其他还有诸如现场定位的功能,分析观众在不同展位的逗留时间,这些数据对组委会和参展商来说,都是非常有用的,希望以后都能逐渐引入。”

中国畜牧业协会副秘书长刘强德:以畜牧行业为例,不同规模的行业企业数以万计,而参加畜博会的主流参展商只是其中一小部分规模相对比较大的企业,而对一些未参加展会,但有需求的企业缺乏挖掘,会展的互联网+,将提供平台,对充分了解未参展企业的需求提供可能,在此基础上,结合时下各种技术创新,设计符合其需求的博览会项目,提升服务质量,在实现展商数量扩增的同时,可以在会后更好的对展商进行精细化的跟踪服务。

重庆国际博览中心总经理石健:传统模式下的展会,主办方或是场馆方,只能凭借传统的实际对接,收集到有限的参展商和观众的信息,成本高且效率低。而在智慧会展的平台下,数据收集和分析能力大大提高,主办方或场馆服务提供方,将可以根据大数据的分析,实现展前的定制化服务沟通,或是展后的精准化服务跟踪,拉长了展会服务的时间和空间。随着互联网与会展业的充分融合,行业亦有洗牌的可能。一方面,展会场馆方面的布局将根据观众的喜好进行更加细分和精细化的布局,让一个规模宏大的展会布局有层次感,增强观众的参展体验,提高展商的参展效率。

随着大数据的挖掘,展会将会越来越精准化,在会展“互联网+”时代,展会将会迎来洗牌,一些种类繁多的大展会,将可能根据客户群、观众群的分化,被分解成为不同的专门展会;而一些体验不足的展会,则将会淡出视线被淘汰。

在另一个方面,未来可能会出现一个大展会同时各地办展的情形。比如,主办方在某地举办大型展会后,根据其收到的数据,将展商与观众配对,选取观众集中地或展商的产品集中地举行展会,多地同时举行,将利于其中一方节约参展成本。